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Última actualización: junio 2026

Términos y Condiciones

Al contratar los servicios de EZEMTECH LLC ("EZEMTECH", "nosotros") aceptas estos términos. EZEMTECH ofrece soporte técnico remoto y presencial, mantenimiento, instalación y venta de productos tecnológicos para hogares y negocios.

Servicios. Los precios publicados son referenciales y pueden variar según el diagnóstico. Antes de iniciar un trabajo te informamos el costo estimado y, cuando aplique, los días de garantía.

Garantía. Los servicios incluyen garantía sobre el trabajo realizado por el periodo que se indique. La garantía no cubre daños nuevos, mal uso, software de terceros, ni fallas no relacionadas con el servicio prestado.

Responsabilidad. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por proteger tu equipo e información. Recomendamos respaldar tus archivos antes de cualquier servicio. EZEMTECH no se hace responsable por pérdida de datos previa al servicio ni por fallas de hardware preexistentes.

Pagos. Los servicios se pagan en efectivo, tarjeta, Zelle o PayPal. Los productos se adquieren a través de Amazon u otros vendedores; esas compras se rigen por los términos de dichas plataformas.

Cancelaciones. Puedes reprogramar o cancelar una cita avisando con anticipación razonable por WhatsApp o correo.

Política de Privacidad

Respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos y cómo la usamos.

Información que recopilamos. Datos que nos proporcionas para agendar o recibir soporte: nombre, teléfono, correo, dirección (para visitas) y descripción del problema del equipo.

Uso. Usamos tu información únicamente para brindarte el servicio, coordinar citas, dar seguimiento y, si lo autorizas, enviarte información de ofertas. No vendemos tu información a terceros.

Acceso a equipos. En soporte remoto, la conexión se realiza con tu autorización y se cierra al terminar. No accedemos a tu equipo sin tu permiso.

Seguridad. Aplicamos buenas prácticas para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos.

Tus derechos. Puedes pedir que actualicemos o eliminemos tus datos escribiendo a info@ezemtech.com.

Política de Envío y Devolución

Productos. La mayoría de nuestros productos se venden a través de Amazon. Los envíos, cambios y devoluciones de esos productos se rigen por las políticas de Amazon y del vendedor correspondiente.

Servicios. Los servicios técnicos no son "productos enviables". Si un servicio no se pudo completar por causas atribuibles a EZEMTECH, evaluamos un reintento sin costo o el reembolso correspondiente.

Devoluciones de productos vendidos directamente. Si compraste un producto directamente con EZEMTECH, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los plazos acordados, siempre que el producto esté en su estado original. Los productos defectuosos se gestionan con garantía del proveedor.

Cómo solicitarlo. Escríbenos a info@ezemtech.com o por WhatsApp al +1 646 842 2766 con tu comprobante y te guiamos en el proceso.